最近不少用户反馈在宜口袋借款时被引导开通会员服务，但开通后却未成功下款，导致会员费“打水漂”。针对这一问题，小花妹为大家梳理退款的可能性与操作方法。
一、平台退款政策：“可协商退还，但需主动争取”
根据宜口袋的官方说明及用户反馈，会员费并非强制收取，但不开通会员的借款成功率极低。默认是开通了会员，若借款未通过，会员费自动退。如果之前连续退了几次，后面再开通可能不会自动退，要找人工客服退款。如果没有自动退，可以通过以下方式处理：
1.联系客服申请退款：直接通过APP在线客服或电话沟通，明确说明未下款情况并要求退费。
2.多次尝试不同客服：部分用户反馈，首次联系可能被拒，但更换客服后成功退款。
3.提供证据材料：如扣费截图、借款失败记录等，部分案例中需验证身份（如头像识别）。
退款效率参考（来自类似平台经验）：
| 处理步骤 | 周期 | 备注 |
| 提交申请 | 1-3个工作日 | 需多次跟进 |
| 审核通过 | 3-5个工作日 | 可能需补充材料 |
| 费用到账 | 1-7个工作日 | 部分退回或全额退还 |
二、用户案例：“有人全退，有人退一半”
案例一：用户A借款3000元，开通会员后被扣300元，但借款一直显示“排队中”。联系客服后，对方以“已使用权益”为由拒绝退款，但更换客服并提交借款失败证明后，最终全额退还。
案例二：用户B在黑猫投诉平台反馈，开通699元会员后未下款，多次拨打客服电话无果。投诉后平台介入，3天内完成退款。3.案例三：用户C被扣除会员费后，客服提出“退一半”，经协商并威胁向监管部门投诉后，最终全额到账。
三、操作建议：“三步走”高效退款
1.第一步：保存证据
截图会员开通页面、扣费记录、借款失败通知等。记录客服沟通内容（时间、工号、承诺）。
2.第二步：多渠道施压
优先平台客服：每天联系1-2次，要求升级处理。投诉平台：黑猫投诉、聚投诉等渠道曝光，平台迫于压力可能加速解决。行政投诉：拨打12315或向当地金融监管部门举报。
3.第三步：警惕“二次套路”
部分客服以“退款影响征信”为由威胁，需明确：合理退费与征信无关。拒绝支付“手续费”“加急费”等附加费用。
常见问题答疑
Q：宜口袋会员费算“砍头息”吗？
A：若会员费与利息叠加后年化利率超过24%，可主张违规。例如借款3000元扣300元会员费，实际到账2700元，综合利率可能超标。
Q：退款后能否再次借款？
A：部分用户反馈，退款后会被平台“拉黑”，建议权衡需求后再决定。
Q：联系不到客服怎么办？
A：通过官方APP留言、邮件（如有）或社交媒体账号留言，同时发起投诉。